Conditions générales de vente

1. Identification du vendeur

• Raison sociale : BOXIFY, S.L.
• Activité : Vente et personnalisation de produits de merchandising d'entreprise
• E-mail : hola@boxify.es
• Site web : www.boxify.es

2. Passation de commandes

Les commandes doivent être passées par écrit via les canaux officiels de Boxify : site web, e-mail ou tout autre moyen mis à disposition par nos soins. Nous déclinons toute responsabilité pour les incidents résultant de commandes communiquées par des voies non officielles.

La commande sera considérée comme confirmée une fois que le client aura reçu notre acceptation écrite et, le cas échéant, aura versé l'acompte demandé.

3. Produits et prix

Les produits présentés dans le catalogue ou sur le site web peuvent présenter des variations mineures de couleur, de texture ou de finition par rapport au résultat final. Nous recommandons de demander un échantillon physique avant de confirmer des commandes en grande quantité lorsque la finition exacte est critique.

Tous les prix publiés sont exprimés en euros (€) hors TVA, sauf indication expresse contraire. Boxify se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment ; le prix applicable sera toujours celui en vigueur au moment de la confirmation de la commande.

Les erreurs typographiques dans les prix publiés ne créent pas d'obligation de vente à ce prix. Boxify informera le client de l'erreur, qui pourra confirmer la commande au prix correct ou l'annuler sans frais.

4. Produits personnalisés

Boxify fabrique des produits sur mesure selon les spécifications du client : logos, textes, couleurs d'entreprise, tailles, matériaux et emballage. Ces personnalisations impliquent les conditions spécifiques suivantes :

• Bon à tirer : pour les commandes de grande valeur, Boxify peut fournir un bon à tirer numérique ou physique avant de lancer la production. L'approbation écrite du client dégage Boxify de toute responsabilité pour les erreurs de design préalablement validées.
• Tolérance de quantité : une variation de ±5 % sur les unités commandées est acceptée comme marge de production standard dans le secteur. La facturation reflétera les unités effectivement livrées.
• Pas de retour : les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés, sauf défaut de fabrication ou erreur imputable à Boxify. Voir Politique de retours.

5. Annulation de commande

Le client peut annuler sa commande sans frais si la production n'a pas encore commencé. Une fois les travaux commencés, les frais minimaux suivants s'appliqueront :

• Phase de conception et préparation des fichiers : 55 € + TVA.
• Production en cours : coût proportionnel à la phase atteinte, à déterminer au cas par cas.
• Production terminée : montant total de la commande.

6. Délais de livraison

Les délais indiqués dans le devis ou la confirmation de commande sont indicatifs et sont comptés en jours ouvrables à partir de l'approbation du design et de la réception du paiement (ou de l'acompte, selon le cas).

• Produits de stock sans personnalisation : 24–72 heures.
• Produits avec personnalisation standard : 7–15 jours ouvrables.
• Produits avec personnalisation spéciale ou grand volume : selon devis.

Boxify décline toute responsabilité pour les retards dus à des causes indépendantes de sa volonté (grèves, incidents de transport, force majeure). En cas de retard significatif, le client sera informé dans les meilleurs délais.

7. Conditions de paiement

Sauf accord exprès écrit, les conditions de paiement sont les suivantes :

• Commandes personnalisées : 50 % d'acompte à la confirmation de la commande et les 50 % restants avant l'expédition.
• Clients avec un compte courant approuvé : selon les conditions convenues individuellement.

Le retard de paiement entraînera des intérêts de retard conformément à la loi espagnole 3/2004 sur la lutte contre le retard de paiement dans les transactions commerciales. Boxify se réserve le droit de suspendre les commandes en cours en cas d'impayés.

8. Propriété intellectuelle et utilisation des marques

Le client garantit qu'il détient tous les droits nécessaires sur les logos, images, textes et tout autre élément graphique fourni pour la personnalisation des produits, dégageant Boxify de toute réclamation de tiers résultant d'une utilisation abusive de ces éléments.

Boxify pourra utiliser des images des produits fabriqués à des fins de portfolio, de catalogue ou de promotion commerciale, sauf indication expresse contraire du client avant la confirmation de la commande.

9. Limitation de responsabilité

La responsabilité de Boxify envers le client est limitée dans tous les cas au montant de la commande concernée. Boxify décline toute responsabilité pour les dommages indirects, la perte d'activité ou les préjudices résultant de retards ou de défauts non imputables à une négligence grave de notre part.

10. Protection des données

Les données personnelles fournies lors du processus d'achat seront traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à notre Politique de confidentialité. Nous ne partagerons pas de données avec des tiers, sauf obligation légale ou nécessité pour l'exécution de la commande (transport, fabrication).

11. Droit applicable et juridiction

Ces conditions sont régies par le droit espagnol. Pour tout litige découlant de la relation commerciale, les parties se soumettent aux tribunaux du siège social de Boxify, renonçant expressément à tout autre for qui pourrait leur être applicable.